平素より弊社製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、tailwalk製品「ELAN SW DENDO 100（エラン SW 電動 100）」シリーズにおきまして、LH(左巻き)モデルのみ、使用するにつれて巻き込み方向の測長誤差が蓄積し、トラブルが生じる恐れがあることが判明したため、安全性と信頼性の観点から一度返金対応を行う方針といたしました。
【対象の製品】
・ELAN SW DENDO 100 (エランSW 電動 100) 100-DH/L（製品CODE：4516508192117）
ご迷惑ならびにお手数をお掛けしてしまい誠に恐縮ではございますが、すでに対象製品をご購入いただいているお客様につきましては、ご購入いただいた釣具店様にて返金のお手続きをお願いできればと存じます。また、修理点検預かりにてお預けいただいているお客様には、お預け頂きました釣具店様より、順次ご連絡させて頂きます。お手を煩わせる形となり大変心苦しい限りですが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
※同シリーズのDH/R(右巻き)につきましては、正常に動作することを確認済みですので、安心してご使用いただければと存じます。
また、ご不明な点がございましたら、下記弊社お電話番号までご連絡下さい。
【ご連絡先電話番号】
tailwalkカスタマーサポート：0120-33-8451（フリーダイヤル）
※お電話の際、オペレーターに必ず「エランSW電動 100の返金の件で…」とお伝えください。
改めまして、お客様にとって大切な“釣り”という時間におきまして、当社製品が多大なるご心配とご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。今後はより一層、品質管理体制を徹底し、再発防止に努めてまいります。以上、お客様にはいろいろとご不便をお掛けいたしますが、ご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
お問い合わせ先／TEL : 0120-33-8451
8:30～12:00／13:00～17:30（土日・祝日・年末年始を除く）